文：懂车帝原创 邢秋鸿

[懂车帝原创 行业] 4月7日，车质网发布3月汽车投诉榜单。3月共受理车主有效投诉信息10,436宗（其中含5宗针对第三方平台投诉），创造了历史同期最高纪录，环比上涨19.6%，同比上涨31.8%。

3月汽车投诉排行榜，图片来源：车质网

投诉榜单前十名中，宝马旗下产品占据三席，都涉及烧机油问题。3月底，部分宝马车主联合发布《举报宝马汽车旗下多款车型存在严重烧机油缺陷》的维权声明。

车主在声明中控诉其购置的宝马汽车发动机因为烧机油而导致严重的积碳，涉事车辆包括2019年之后生产的宝马3系、5系、X3、X4、X5等多款热销车型，出现问题的发动机代号为B48TU。

宝马车主发布联合声明

对于这个问题，4S店的处理方式普遍是通过加注更多机油，或是更换气门室盖来处理。不过这些方法并未从根本上解决问题，车主们担心加注过多的机油，会对车辆的三元催化及其他部件产生损害。

事件披露之后，宝马中国对此展开调查。经过技术分析后，他们认为：由于发动机气门室罩盖内部，设计有一个曲轴箱的通风装置，而该装置靠近发动机一二缸的位置，因此一二缸火花塞相较于其他位置，会出现颜色更深或更潮湿的情况，不过都属于正常现象。

奇瑞瑞虎8

除了宝马烧机油的问题，奇瑞瑞虎8和奇瑞新能源小蚂蚁两款车型也位列投诉榜前十名。投诉量环比均有所增长，特别是奇瑞新能源小蚂蚁，投诉量环比上涨66.7%，其所涉及到的充电故障和空调问题迟迟未能得到有效解决。

3月的汽车投诉中，服务问题出现频率明显有所增加

3月的汽车投诉中，服务问题出现频率明显有所增加，主要集中在提不到车和与宣传不符。特别是与宣传不符，榜单前五名中有四款车型都涉及到这个问题。单纯质量问题投诉量环比上涨8.7%，但投诉占比下降了6.1个百分点。

从品牌来看，3月份，自主品牌投诉量环比出现增长，但投诉占比仍持续走低。相比之下，合资品牌的投诉量环比涨幅较大，较2月份上涨31.4%，投诉占比再度回升至五成以上。