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4S店市场部也该学学互联网思维

栏目: 行业动态 时间:2022-11-13 23:40:02 44次阅读 手机链接
4S店市场部也该学学互联网思维

在2004年的时候,一个国际知名杂质发了一篇文章,说中国汽车渠道无营销。理由有三:1、经销商无营销团队;2、不研究消费者;3、没有营销策略只有执行。

10年过去了,我们汽车行业的改变了多少?

为什么10年来大部分汽车4S店市场营销工作没有起色?据我个人经验(没有统计,仅凭我10年来辅导的十几个品牌几百家店经验)看,最主要原因,是大部分经销商高层或投资人把市场部定位在了服务于卖车”上,导致了市场部是销售部附庸,车市好的时候不做市场,车市不好的时候猛做市场,关键还仅仅是猛做促销,其实猛做的是假营销真销售”,最后还会说市场部就TM会花钱。

但是,哥哥姐姐们,市场营销的核心是沟通,而不是卖车!有人说最终的结果是卖车,我说扯淡,最终的结果是洗脑。卖车只是一种必然行为,人家被你洗脑了还可以买你的精品,还给你推荐,帮你在网上骂竞争对手,可以持续在你这里做服务,除了卖车,这些你都不要么?所以,市场为销售服务的理念从根上就错了。

来说沟通,我在网上看你的软文,是沟通;我看到你的广告,我参与你的活动,我到家店里带走产品单页,当我拿出来看,都是沟通。我关注你们家的微信,然后看到你推送的信息,也是沟通;你天天推促销信息,我一烦之下取消关注,沟通就断了,还留下了不好的回忆,这就是失败的沟通。

站在经销商市场的角度来说,所有对客户产生直接和间接影响的有声的无声的文字的图片的TVC的互动的不互动的,只要是信息传递和反馈的,都是沟通(如物料,展厅外部形象,名片,海报,各种报纸,网络,电台,新媒体,户外,停车场广告等),活动现场,展厅销售过程,都是。那么,这么多沟通是不是需要规划,需要策略?是不是需要研究消费者?我们有多少经销商的市场部能做这个规划,能研究透我们的消费者?那你说这个市场部要做多少事情?怎么梳理我们的职能?怎么分工?怎么筹划工作?是不是很有意思了?

好多老总说招不到好的市场经理,我说,你们要是还认为市场为销售服务”,那这行业就产生不了几个好的市场经理,你上哪里去招?

市场的本质是沟通,完成的是洗脑(洗脑不是坏词,是一种认知塑造,排他性的认知塑造,比如我被苹果洗脑了,我就很享受我使用苹果的各种产品,我就不接受其他的东西,这一点也不是什么傻事)。

市场应该涵盖销售,带动销售,引导销售,而不是销售出了问题了再拼命找市场。市场应该是足球场上的中场,是盘球和带球的,制造射门机会的。你天天把他们当前锋使,你这不是傻么。好在我见到越来越多的老总转变了思路,看到好多营销的回归,大家开始注重基本功,回归本质,甚好。

那么,市场经理们,快拿着我们这个平台的文章去给老总们洗脑去,你不洗别人,你就只有被别人洗了。

本文作者,李红明,泛太沃德总监/泛太营销集团首席顾问,长期从事汽车行业市场营销咨询和辅导。

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